3D3S产品的服务包括：售前信息浏览、功能模块选择 软件价款支付 售后软件培训、客户问题解决、高校合作计划等。
由于客观上的原因，上海同磊对试用版用户不保证提供直接的技术支持，但将尽力通过互联网等途径提供帮助信息。你可以通过我们的网站、论坛、 QQ、E-mail等途径寻求我们的技术支持。对于正版用户，您也可以通过致电：021-65981466、021-65985557获得技术人员的服务。
| 软件购买和升级咨询（上海总部） | 021-65981466 | market@tj3d3s.com | 总机转销售 |
| 软件技术支持 | 021-65985557 | support@tj3d3s.com | 董工 |
Q：我想购买3D3S软件，能否介绍一下。
A：您好，3D3S是专业的钢结构设计软件，关于其包含的各模块的功能简介可见3D3S各模块功能简介，其演示视频可见3D3S演示视频。
Q：我是做钢结构设计的，需要购买什么模块。
A：您好，3D3S软件有许多模块，针对不同的结构有不同的模块可快速处理。具体内容您可以与我们的工作人员联系。他们会根据您的实际情况为您量身确定您的3D3S软件。
Q：我想购买软件，请问要如何办理呢。
A：您好，请与我们的销售人员联系。如果您已经对3D3S软件的模块功能及报价有所了解，则直接告诉我们的工作人员您需要购买什么模块即可。若您还需要继续深入了解的话，我们的工作人员也会针对您的情况提出建议。
Q：我公司现在要升级3D3S软件，需要如何办理。
A：您好，请与我们的销售人员在线联系。升级需要提供贵公司的单位名称及软件锁的授权号。我们的工作人员会针对贵公司的情况提供相应的升级报价方案。
Q：单机锁和网络锁的区别是什么。
A：您好，单机锁是只能供一台电脑使用的软件锁，锁在哪台电脑，则哪台电脑可以使用3D3S软件。而网络锁则是可以供多台电脑同时使用的软件锁，同时可以使用的电脑数目受点数的控制。网络锁可以插在局域网中任何一台电脑上面来供该局域网中的其他电脑访问使用。
Q：软件购买（升级）可以开发票么？开什么发票
A：客户购买或者升级3D3S软件，同磊公司提供相应金额的增值税专用发票（普通发票）。其中，对应3D3S软件升级项目的发票只有普通发票。
Q：需要开增值税专用发票的话应该提供什么信息。
A：同磊公司提供的增值税专用发票名字为“3D3S软件购买”，若需开增值税专用发票的话请参考下面的格式提供贵公司的相应信息。具体可详询贵公司财务人员。
| 单位名称： | 上海同磊土木工程技术有限公司 |
| 纳税人识别号： | 310110746184950 |
| 地址、电话： | 上海市黄兴路1599号新纪元国际广场1602室 65981466 |
| 开户行及账号： | 农行上海市杨浦区四平路支行 03374600040002553 |
Q：购买软件能否提供手册
A：用户在购买3D3S软件以后，我们将视购买情况提供不同套数的软件使用手册，每套手册均包含基本手册及购买的3D3S模块相应手册。若用户需要多购买手册，可与我们的销售人员进行联系购买。