Q：你们软件在我们当地有经销商么，怎么联系。
A：您好，3D3S软件在各地代理情况及联系方式请见菜单“营销网络”。其中无指出有代理区域的地方，则需联系上海总部进行购买。
Q：购买（升级）3D3S软件成功后什么时候寄送软件？
A：在上海总部购买软件的，用户购买（升级）3D3S软件成功后，我方将在第一时间—一般是当天或者第二天—将用户的光盘，手册，发票及锁等选择快递寄出。视远近不同可能需要3到7天到达用户手中。请用户收到包裹后仔细检查是否缺少，若有问题请第一时间与我们联系。
在经销商处购买软件的，需与经销商确定软件送达时间。
Q：软件使用过程中出现技术问题怎么办。
A：软件使用时如果出现问题，可以通过QQ、邮件和电话等方式与我们的技术支持人员直接联系。我们的技术支持人员在每个工作日都是正常工作的。其他时间如果有问题的话可以给我们的技术支持人员发送邮件，注明详细问题并模型，我方将在上班后第一时间予以回复。
Q：软件锁损坏如何处理。
A：软件锁损坏的话请将损坏的软件锁寄回，我方将以硬件锁本身的成本价为用户更换坏掉的软件锁。但若锁遗失的话，则暂时无法提供更换。
Q：我公司的3D3S软件锁不知道是哪个了，怎么处理。
A：您好，无法直观确认的话，可以直接与我们的工作人员联系。